Политика возврата

Главное: у вас есть 14 дней, чтобы вернуть деньги, если ShiftPad PRO вам не подошёл — без необходимости объяснять причину. Перед покупкой PRO вам доступен бесплатный 30-дневный пробный период с теми же возможностями, поэтому возврат — это страховка, а не основной флоу.

1. Срок и условия возврата

• Возврат денежных средств производится в течение 14 календарных дней с момента оплаты лицензии PRO.
• Возврат осуществляется без необходимости объяснять причину.
• После возврата лицензионный ключ деактивируется, и Программа возвращается в режим пробного периода (если он ещё не был использован полностью).

2. Когда возврат невозможен

• Прошло более 14 календарных дней с момента оплаты.
• Лицензионный ключ был передан третьим лицам или активирован одновременно более чем на разумном количестве устройств одного покупателя.
• В случае выявления нарушений условий публичной оферты (попытки реверс-инжиниринга, перепродажи, использования в коммерческих целях вне разрешённых сценариев).

3. Как запросить возврат

1. Напишите письмо на адрес support@shiftpad.ru с темой «Возврат за ShiftPad PRO».
2. В письме укажите:
   • email, на который был выслан лицензионный ключ;
   • примерную дату оплаты;
   • предпочтительный способ возврата, если он отличается от исходного.
3. В течение 3 рабочих дней мы подтверждаем заявку, деактивируем ключ и запускаем процедуру возврата.

4. Способ и срок возврата

• Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата (на ту же банковскую карту, тот же кошелёк, тот же TON-адрес).
• Срок зачисления средств: до 10 рабочих дней для возвратов через ЮKassa и международный процессор, до 1 рабочего дня для возвратов через TON.
• Сроки зачисления зависят от банка-эквайрера и могут увеличиться по независящим от нас причинам — в этом случае мы предоставим документальное подтверждение об отправке возврата с нашей стороны.

5. Частичный возврат

Поскольку ShiftPad PRO продаётся как разовая бессрочная лицензия (а не как подписка), частичный возврат за «неиспользованный период» не применяется. Возврат всегда производится в полном размере уплаченной суммы.

6. Технические проблемы

Если ShiftPad PRO не работает на вашей системе по техническим причинам, сначала свяжитесь со службой поддержки — support@shiftpad.ru. Часто проблему удаётся решить настройкой или патчем. Если решение найти не получается, возврат возможен независимо от 14-дневного срока.

7. Контактная информация

Все обращения по возврату направляются на: support@shiftpad.ru.

Лицензиар: Максимов Кирилл Александрович, Самозанятый, ИНН 671900338204.